गलत अनाउंसमंट की वजह से फरीदाबाद स्टेशन पर कई यात्रियों की ट्रेन छूट गई। गुस्साए यात्रियों ने जब इस बाबत अधिकारियों से पूछताछ की तो उन्होंने भी यात्रियों को पीछे एक और शटल के आने की बात कही। बाद में कुछ पुलिसकर्मियों ने मौके पर पहुंचकर भीड़ को शांत करवाया। अगली ट्रेन आने के बाद यात्री रवाना हुए। इस शटल में अकेले फरीदाबाद से सैकड़ों यात्री चढ़ते हैं, इनमें कई विकलांग भी हैं, जिनके लिए यह मुमकिन ही नहीं है कि वह ट्रेन को इतने कम समय में पकड़ सकें। अधिकारियों के अनुसार टेक्निकल कारणों से अचानक ट्रेन के प्लैटफॉर्म को बदलने का फैसला लेना पड़ा। शाम के 5.10 मिनट हो रहे थे। बल्लभगढ़ से शकूरबस्ती चलने वाली शटल पहले ही अपने नियमित समय से आधा घंटा लेट हो चुकी थी। बार बार अनाउंसमंट हो रहा था कि बल्लभगढ़ से शकूरबस्ती जाने वाली शटल अपने निर्धारित प्लैटफॉर्म दो पर आ रही है। यात्री शटल में चढ़ने के लिए प्लैटफॉर्म दो पर पहुंच गए। प्लैटफॉर्म यात्रियों से खचाखच भरा हुआ था, लेकिन शटल प्लैटफॉर्म नंबर एक पर पहुंच गई, जिसकी वजह से यात्रियों को दौड़कर प्लैटफॉर्म नंबर एक पर पहुंचना पड़ा। फुट ओवरब्रिज पर धक्का मुक्की शुरू हो गई। यात्री शटल के छूटने तक फुट ओवरब्रिज पर ही फंसे रहें। शटल को आधे मिनट के बजाय करीब डेढ़ मिनट तक रुकवाया गया। इसके बावजूद भी कई यात्री शटल तक पहुंच ही नहीं पाए।
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